‍

Esse episódio é praticamente um guia sonoro sobre prevenção de perdas. Antônio Balbino, especialista em prevenção de perdas e gerenciamento de estoque, dá dicas bem práticas pra você aplicar e evitar dor de cabeça. Eu e Vanessa Urbieta conversamos com Balbino que destaca a importância da prevenção de perdas como uma área geradora de lucro.

Balbino explica que nos últimos anos, a prevenção de perdas tem evoluído, mas ainda enfrenta desafios, principalmente no que diz respeito à visibilidade dessa área dentro das organizações. Muitas empresas ainda não reconhecem a prevenção de perdas como uma área geradora de lucro. A mudança necessária só ocorrerá quando houver uma cultura de prevenção de perdas bem estabelecida, envolvendo todos os níveis da organização.

Erros mais comuns

Balbino identifica dois erros comuns no setor de prevenção de perdas:

1) Acreditar que os números de pesquisas refletem a realidade de todas as empresas. Ele enfatiza a importância de desenvolver e gerenciar indicadores próprios para refletir as particularidades de cada organização.

2) Não detalhar as causas das perdas. Em vez de apenas registrar uma perda genérica, Balbino incentiva a identificação das causas para desenvolver estratégias de redução eficazes.

A discussão sobre quem deve ser responsável pelos ajustes de estoque é uma questão polêmica. Balbino argumenta que é preferível ter uma área dedicada à gestão de estoque e ajustes, em vez de delegar essa responsabilidade à gestão da loja. Ele destaca a importância da imparcialidade nesse processo, garantindo que os ajustes sejam feitos com base em critérios objetivos.

Antônio Balbino compartilha informações sobre a Escola Varejo, uma iniciativa online criada para preparar profissionais para atuar no setor de prevenção de perdas e gestão de estoque. Ele destaca a necessidade de capacitação contínua e a importância de oferecer um conteúdo técnico e especializado. A Escola Varejo disponibiliza mais de 30 horas de conteúdo e aulas atualizadas regularmente, contribuindo para o desenvolvimento profissional na área.

Prioridades

Balbino destaca três prioridades para as áreas de prevenção de perdas:

1. Capacitação: Em um ambiente varejista dinâmico, a capacitação da equipe é fundamental. Profissionais preparados podem lidar com desafios em constante mudança e contribuir para o sucesso da empresa.

2. Gestão de Estoque: A precisão de estoque é essencial, especialmente em um contexto omnicanal. Uma boa gestão de estoque é crucial para o e-commerce, omnichannel e para manter um fluxo de caixa saudável.

3. Gestão de Rupturas: Balbino enfatiza a importância de considerar as rupturas como um aspecto crucial da prevenção de perdas. Trabalhar na redução das rupturas não apenas melhora as vendas, mas também gera resultados positivos.

Identificação de produtos não registrados na frente de caixa

Balbino oferece dicas para identificar produtos que não estão sendo registrados na frente de caixa. Ele menciona a importância de ferramentas que permitem o monitoramento online da movimentação do caixa. Além disso, ele destaca a necessidade de definir procedimentos operacionais claros, alinhados com o departamento jurídico e de recursos humanos, a fim de garantir a imparcialidade e a conformidade com as normas da empresa.

Antônio Balbino encerra a conversa destacando que a resiliência é uma lição valiosa que o varejo lhe ensinou. Ele enfatiza a importância de lidar com a pressão, conflitos e desafios com empatia e compreensão. A resiliência é essencial para gerir pessoas e promover mudanças nas organizações.

‍