Os últimos anos têm sido desafiadores para o varejo. Para enfrentar desafios como queda de receita e dificuldade no atendimento é importante que o varejista conte com tecnologias que tragam mais eficiência operacional. Neste cenário, soluções que melhorem a experiência do cliente e ainda tragam benefícios para a operação da loja se destacam, como é o caso do Smart Cart, que foi apresentado pela Inwave ao público brasileiro na APAS Show 2023 e surpreendeu os varejistas.

Desenvolvido com a mais alta tecnologia de visão computacional, o Smart Cart, carrinho inteligente da Inwave, reduz o atrito na experiência de compras do cliente e, ao mesmo tempo, cria novas oportunidades de vendas para a loja. O Smart Cart comprova que é possível oferecer, ao mesmo tempo, vantagens tanto para o consumidor quanto para o varejista.

Uma inovadora plataforma digital no varejo tradicional

O Smart Cart traz uma experiência com menos atrito, mais personalizada e totalmente interativa para os clientes. Trazendo os benefícios do mundo online para as lojas físicas, a solução também auxilia os varejistas com dados analíticos sobre a loja coletados diretamente no carrinho, tais como, conformidade com planograma, ruptura e outros.

Inspirado no e-commerce, o Smart Cart é um pequeno dispositivo equipado com tecnologia de visão computacional que pode ser acoplado a qualquer carrinho de compras convencional, trazendo inúmeras vantagens:

  • Equipamento modular, que se adapta a qualquer carrinho de compras convencional
  • Experiência de compra mais rápida e com menos atrito
  • Check-out rápido, no próprio carrinho
  • Ferramenta de mídia, que pode oferecer promoções em tempo real e personalizadas
  • Tecnologia analítica que otimiza o inventário e o estoque com informações direto do carrinho e das prateleiras
  • Ótimo custo-benefício, requer pouquíssimas modificações na loja.

Como funciona o Smart Cart?

Por ser uma ferramenta acoplável, o varejista precisa apenas instalar um suporte nos carrinhos convencionais para que recebam o equipamento. Além disso, os dispositivos eletrônicos devem ficar expostos na loja, enquanto recarregam a energia, para serem retirados pelos clientes quando desejarem.  E para o cliente, a experiência é muito simples:

  • Liberar o dispositivo eletrônico através da sua identificação (cartão fidelidade da loja, por exemplo)
  • Acoplar o equipamento no carrinho convencional
  • Colocar as mercadorias desejadas no carrinho
  • Conferir o valor final no visor e realize o pagamento diretamente no carrinho
“Queremos trazer o que existe de melhor no mundo para que possamos construir um cenário cada vez mais tecnológico e eficiente, tanto para o consumidor final quanto para o varejista. Dentro desse contexto, se antes, ao ir ao mercado o cliente precisa enfrentar a fila para que sua compra seja registrada, aguardar para realizar o pagamento e ter acesso a sua nota fiscal, agora, todo esse processo será reduzido a pegar sua compra, colocar no carrinho, fazer o pagamento e ir embora, o que dá muito mais agilidade para o varejo”
– Adriano Sambugaro, diretor de marketing e vendas da Inwave.

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Os consumidores e varejistas adoram!

Segundo informações colhidas nas maiores redes varejistas do mundo, o Smart Cart é uma solução recebida com muito entusiasmo tanto por consumidores quanto por varejistas.

  • 97% afirmam que o carrinho é fácil de usar
  • +13 a 17% de aumento no ticket médio dos usuários Smart Cart
  • 76% de usuários recorrentes em 3 semanas

Não é por menos, com o Smart Cart, o cliente tem total controle sobre sua compra, tendo acesso em tempo real a informações como o valor dos itens escolhidos, quantidade de produtos selecionados e o valor final da compra.

Já para o varejista, além do aumento no ticket médio, há a vantagem de o Smart Cart registrar os percursos dos consumidores, construindo mapas de calor e identificando áreas mais visitadas da loja. Além disso, conta com duas câmeras laterais que vão escaneando prateleiras e identificando não conformidades, como rupturas, por exemplo.

“Um carrinho superinteligente, com duas câmeras acopladas que pegam todas as rupturas pelos corredores. Além do carrinho ser inteligente por conta da compra, ainda há essa inteligência para ajudar internamente a operação e todo o time a entender melhor a loja e a experiência do cliente”
– Felipe Salvador, Segment Owner Varejo na Selbetti Tecnologia, em reportagem para o Portal Mundo do Marketing.

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