No dinâmico e competitivo setor varejista, a busca por eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente é constante. Atenta a essas necessidades, a Inwave desenvolveu uma solução inovadora que transforma a gestão das operações de caixa: o Fiscal Remoto. Funcionalidade do Módulo Frente de Caixa da plataforma Inwave Darwin (anteriormente conhecido como EASiCash), o Fiscal Remoto de frente de caixa centraliza a supervisão das operações, reduz custos, otimiza processos e previne perdas, representando um forte diferencial competitivo para os varejistas.
O que é Fiscal Remoto?
O Fiscal Remoto de frente de caixa no varejo é uma solução tecnológica que permite a centralização das validações das operações de caixa, como cancelamento de item, cancelamento de cupom, consulta de preço e outras. Tradicionalmente, essas atividades eram realizadas presencialmente por fiscais nas lojas, que precisavam se deslocar até o checkout que solicitava atendimento, gerando longos minutos de espera do cliente no caixa. Com o Fiscal Remoto, essas funções são executadas de maneira centralizada em poucos segundos, e com total controle do processo e registro de imagens e áudio. Isso resulta em um processo mais ágil e eficiente, diminuindo o tempo de espera , melhorando a experiência do cliente e evitando erros de operação.
Além da melhora na eficiência, o Fiscal Remoto de frente de caixa impacta diretamente na redução de custos de operação, ao permitir que um único Fiscal Remoto atenda a múltiplos PDVs de diversas lojas da rede.
Relevância para a competividade do varejo
A implementação do Fiscal Remoto é especialmente relevante para o varejo, onde a agilidade e a eficiência são cruciais. No cenário atual, com margens cada vez mais apertadas e clientes mais exigentes, a capacidade de realizar operações de caixa de maneira rápida e segura é um diferencial importante. Além disso, a redução de custos operacionais e a prevenção de fraudes e perdas são benefícios tangíveis que impactam diretamente a lucratividade das operações.
Vantagens do Módulo Frente de Caixa (antigo EASiCash)
Redução do tempo de atendimento
Com a adoção do Fiscal Remoto, operações como cancelamento de itens ou consulta de preços, que antes levavam em média 3 minutos para serem concluídas, agora são realizadas em cerca de 20 segundos. Essa drástica redução no tempo de atendimento não só melhora a experiência de compra para os clientes, mas também permite uma maior rotatividade nos caixas, melhor fluxo na loja, maior disponibilidade de carrinhos, melhor fluidez no estacionamento e uma série de outras vantagens geradas pelo aumento da eficiência operacional.
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Diminuição de filas nos caixas
A eficiência e agilidade nos caixas geradas pelo Fiscal Remoto resultam em menos filas, ou seja, menor tempo de espera para os clientes. Isto se traduz em uma experiência de compra mais agradável, melhorando a percepção que os cliente têm da loja, com alto potencial de aumentar a fidelidade..
Prevenção de erros e perdas nas operações de caixa
A frente de caixa é um dos pontos mais vulneráveis para perdas no varejo.Ao realizar as diversas validações em tempo real, o Fiscal Remoto reduz drasticamente erros, fraudes e conluios entre funcionários e clientes. Além disso, outras funcionalidades da plataforma Darwin, como a auditoria em tempo real ou pós evento, permitem identificar e corrigir irregularidades rapidamente. Isso elimina práticas comuns de fraude, como o uso compartilhado de cartões de supervisor, e assegura que todas as operações sejam realizadas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Confira o caso de sucesso do Super Adega e veja como reduziram os erros nos caixas em 98%
"Após realizar os cancelamentos (de item ou de cupom) e multiplicações identificávamos nas auditorias muitos problemas de erro. Hoje, podemos dizer que tivemos uma redução drástica de até 98%." — Super Adega, cliente da Inwave.
Redução de custos operacionais
Centralizando as funções de supervisão em uma Central de Inteligência única para toda a rede de lojas, o Fiscal Remoto permite que um único fiscal remoto atenda até 80 PDVs, liberando a equipe de loja para focar em outras tarefas importantes, como o atendimento ao cliente. Essa centralização reduz significativamente os custos operacionais associados à supervisão presencial, proporcionando uma economia substancial para os varejistas.
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A Plataforma Inwave Darwin
A plataforma Darwin da Inwave integra tecnologias avançadas para um controle eficiente das operações de varejo. Com diversos módulos se adapta aos múltiplos cenários e demandas das lojas de todos os segmentos: de atacarejos, supermercados e farmácias a lojas autônomas.
Exemplos de Benefícios que o Módulo Frente de Caixa do Darwin traz:
Liberação da Equipe de Loja
A supervisão remota das operações de caixa libera a equipe de loja para focar em outras tarefas essenciais, melhorando a eficiência operacional e aumentando a satisfação do cliente.
Maximização da Produtividade
Um único fiscal remoto pode atender múltiplos PDVs, otimizando a utilização da equipe e maximizando a produtividade, reduzindo a necessidade de fiscais em cada ponto de venda.
O Fiscal Remoto da Inwave oferece eficiência, agilidade e segurança nas operações de caixa do varejo. Com o módulo frente de caixa do Darwin, varejistas podem reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e prevenir perdas de maneira eficaz. A tecnologia inovadora da Inwave faz do Darwin a escolha ideal para otimizar processos e obter sucesso no varejo moderno. Adotar o Fiscal Remoto é essencial para se destacar no mercado competitivo.
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