Quer saber como é a rotina de um gestor em Prevenção de Perdas? Manoel José, que é especialista em prevenção de perdas, contou pra gente o que sua equipe faz todos os dias para minimizar riscos e aumentar o resultado da loja. E deu dicas práticas para o varejista evitar furtos e fraudes.
Em nossa conversa, Manoel inicia descrevendo a rotina de prevenção de perdas no varejo, destacando a importância de estar atento desde a abertura da loja. Isso inclui verificar possíveis riscos, como atividades suspeitas ao redor da loja, potenciais situações de arrombamento, bem como a organização dos estoques e a presença de mercadorias de alto risco.
“O trabalho do gestor de prevenção de perdas envolve uma série de atividades de verificação, incluindo a inspeção dos sistemas de segurança, como câmeras de vigilância e rádios.”
Manoel enfatiza a importância do uso de checklists para manter o controle sobre todas as atividades diárias, garantindo que nenhum detalhe seja negligenciado. Ele destaca que a rotina de prevenção de perdas é dinâmica e que a organização é fundamental para lidar com a complexidade do varejo.
A cultura de prevenção de perdas é essencial em toda a equipe da loja, não apenas na equipe de prevenção. A conscientização e a participação de todos são cruciais para o sucesso na redução de perdas.
Evolução da Prevenção de Perdas
Conversamos sobre a evolução da prevenção de perdas ao longo dos anos, com ênfase na importância da tecnologia e da integração com outras áreas do varejo. Manoel destaca que a prevenção de perdas não se limita a "pegar ladrões" e se tornou uma área estratégica que envolve a gestão de diversos aspectos, incluindo a eficiência operacional, a gestão de estoque e a interação com outras áreas, como recursos humanos, marketing, comercial e logística.
Além disso, Manoel fala sobre a importância de estruturar processos, implementar normativas, realizar treinamentos e monitorar constantemente o desempenho para reduzir furtos e fraudes. Ele menciona a centralização de informações e o uso de indicadores como ferramentas essenciais para a tomada de decisões.
Ao abordar os crimes mais comuns no varejo, Manoel observa que algumas práticas se mantêm, como a troca de etiquetas, mas destaca que a tecnologia desempenha um papel fundamental na prevenção de perdas. Ele menciona o uso de sistemas de CFTV, antenas de alarme, sistemas de auditoria de frente de caixa e checklist eletrônico como tecnologias essenciais.
Manoel também ressalta a importância da central de inteligência, que permite conectar informações e envolver toda a equipe na prevenção de perdas. Ele destaca que, quando a equipe identifica e resolve problemas, isso gera motivação e engajamento.
A prevenção de perdas é uma atividade que nunca termina. E uma lição importante é que a colaboração, a tecnologia e a cultura organizacional desempenham um papel crítico na redução de perdas no varejo.
