Esqueça as balinhas na hora do troco. A aplicação de tecnologia pode ajudar muito na hora do recebimento, além de ser uma aliada na fidelização do cliente. Neste episódio gravado no primeiro dia da Apas Show 2023, conversei com Luciano Guerrero, da VR Software.
No início do episódio, Luciano Guerreiro ressalta a resistência que muitos empresários do varejo alimentar têm em relação à adoção de tecnologias em seus negócios.
“A cultura de negócios em muitos supermercados é caracterizada por um medo de que a equipe não se adapte às novas tecnologias e uma apreensão em relação ao risco que a mudança pode representar. Essa resistência, no entanto, é algo que pode ser superado.”
Guerreiro fornece um insight valioso sobre como superar essa resistência. Ele enfatiza a importância de dar às pessoas a oportunidade de experimentar a tecnologia diretamente. Ao introduzir novas soluções tecnológicas nas operações diárias do supermercado, as equipes têm a chance de ver como essas ferramentas podem melhorar a eficiência e a gestão de suas lojas.
Tecnologia e Resultados Tangíveis
Um dos principais pontos destacados por Guerreiro é a importância de mostrar resultados tangíveis ao adotar tecnologias. Muitas vezes, a resistência pode ser superada quando os supermercadistas percebem o impacto positivo que a tecnologia pode ter em seus negócios. Isso é ilustrado pelo exemplo de sistemas de prevenção de perdas.
O episódio também aborda algumas das inovações tecnológicas que a VR Software está trazendo para o setor de supermercados. Entre as novidades, destaca-se a introdução do "Troco Digital" e "Cashback".
