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Tem muita coisa no varejo que só o diretor financeiro vê. E assim como um juiz de futebol, ele apita para manter o equilíbrio no jogo, mesmo correndo o risco de desagradar alguém.  

Neste episódio do podcast PDV, eu e o Gustavo Carrer recebemos Fernando Duarte, executivo com grande experiência na área financeira. O Fernando, que atuou por mais de uma década na rede Nordestão, conta os desafios de um diretor financeiro e analisa o momento atual do varejo.

A complexidade do diretor financeiro no varejo

Fernando Duarte destaca que a maior responsabilidade do diretor financeiro é garantir que a empresa não se endivide excessivamente, permitindo que ela atravesse períodos difíceis com o mínimo de arranhões. Ele enfatiza a importância de uma abordagem cautelosa, que envolve fazer menos, porém com qualidade, para preparar a empresa para momentos de crescimento, uma vez que a economia passa por ciclos de altos e baixos.

Falamos também sobre o desafio do crescimento no varejo. Empresas que têm planos de expansão ambiciosos, como abrir novas lojas, muitas vezes enfrentam a pressão de cumprir esses compromissos. Manter a credibilidade e a confiança dos investidores é fundamental, e Fernando Duarte enfatiza a necessidade de tomar medidas financeiras adequadas para cumprir compromissos.

Sobre os diferentes formatos de loja, Fernando lembra que o varejo brasileiro é diverso, e diferentes formatos de loja atendem a diferentes necessidades dos consumidores. No entanto, é importante evitar a tentação de copiar formatos sem considerar as particularidades do mercado local.

“Administrar vários formatos de loja pode ser complexo e requer uma gestão competente.”

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Tecnologia e seu impacto nas operações de varejo

A tecnologia desempenha um papel crucial no varejo, mas deve ser usada com sabedoria. Além de buscar um bom Retorno sobre o Investimento (ROI), a tecnologia pode trazer segurança para a empresa, melhorando a experiência do cliente e evitando perdas, ao fornecer evidências em casos de reclamações ou problemas.

E, além da tecnologia abordamos também a importância da cultura, da atenção aos detalhes e o foco nas pessoas como itens fundamentais para o sucesso no varejo.

Criar uma jornada agradável para o cliente, garantindo um ambiente limpo e funcionários bem treinados, é essencial para conquistar e manter clientes satisfeitos.