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Um Oxxo em cada esquina. A chegada e a rápida expansão da varejista mexicana no Brasil chamaram a atenção. Criada no México, a maior rede de mercados de proximidade da América Latina abriu 350 lojas em apenas 3 anos. Nesse episódio, eu e Fernanda Vasconcelos investigamos o papel da tecnologia na expansão acelerada do Oxxo. A conversa é com Keila Pereira, Gerente de Sistemas do Grupo Nós, responsável pela marca no Brasil.

A rede Oxxo, de origem mexicana, entrou no mercado brasileiro em 2020, seguindo o modelo de lojas de proximidade que oferecem serviços de alimentação e produtos essenciais. Em São Paulo, a sensação é de que a rede se tornou quase onipresente em um curto período de tempo.

A estratégia da Oxxo

Keila Pereira explica que a Oxxo pertence ao grupo NOS no Brasil, uma joint venture que inclui também as lojas de conveniência Shell Select. A estratégia da empresa é proporcionar a proximidade com os clientes e facilitar suas vidas. Em menos de três anos, a Oxxo já inaugurou mais de 350 lojas em todo o país.

A expansão da Oxxo levanta desafios tecnológicos, uma vez que a empresa precisa garantir o abastecimento das lojas, operar os pontos de venda (PDV) e estabelecer conexões para futuras expansões. Keila destaca a importância de alinhar a tecnologia com a estratégia de negócios da empresa. Para atingir seus objetivos de expansão, a equipe de TI do Oxxo trabalhou na definição de estratégias e sistemas que atendessem às necessidades da empresa.

“A equipe de TI desempenha um papel fundamental na manutenção da operação das lojas, garantindo que o PDV, as conexões de internet e os sistemas estejam funcionando perfeitamente.”

Sobre o futuro da Oxxo no Brasil, ela destaca que a empresa continuará a crescer, expandindo para outras regiões do país. E sem dúvidas, a tecnologia continuará a desempenhar um papel fundamental na estratégia de expansão, garantindo que o Oxxo possa atender às necessidades dos clientes de maneira eficaz e eficiente.

Diversidade

Não podemos deixar de conversar também sobre a questão da diversidade de gênero no setor de tecnologia e varejo. Keila compartilha sua experiência como uma das poucas mulheres em sua área e enfatiza a importância de focar no objetivo e buscar mentores e recursos que possam apoiar o crescimento na carreira.

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