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Neste episódio em parceria com a Varejo 180, o PDV traz as principais tendências do varejo aplicadas em lojas de Nova Iorque. Os Retails Thinkers: Alessandra Andrade, Edmour Saiani, Fernanda Dalben, Fátima Merlin e Luis Lobão compartilham insights valiosos sobre como as lojas estão se reinventando para oferecer experiências únicas aos consumidores.

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GLOSSIER: DA LOJA NATIVA DIGITAL À EXPERIÊNCIA FÍSICA

Alessandra Andrade, Vice-presidente da Associação Comercial de São Paulo, apresenta a Glossier, uma marca nativa digital de cosméticos e maquiagem. A Glossier conquistou uma legião de fãs, principalmente pré-adolescentes, com seu foco em resultados naturais e produtos de alta qualidade. Eles transformaram a experiência da loja eletrônica em uma experiência física imersiva, localizada no Brooklyn.

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CRATE & BARREL: CURADORIA PARA UMA EXPERIÊNCIA DE USO

Edmour Saiani fala sobre a Crate & Barrel, uma loja de móveis e decoração, que adota uma abordagem única. Eles constroem ambientes que oferecem sugestões de uso dos produtos, indo além da simples venda de objetos de decoração. Os ambientes contam histórias e inspiram os clientes a visualizar como os produtos ficarão em suas casas. Além disso, eles destacam a importância dos atendentes, que são pessoas com idades mais avançadas, demonstrando que a geração prata pode contribuir significativamente para a prestação de serviços.

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WHOLE FOODS: SAÚDE, BEM-ESTAR E SUSTENTABILIDADE

A especialista em gestão de categorias e comportamento do consumidor, Fátima Merlin traz sua visão sobre a Whole Foods. A rede é pioneira no conceito fresh, focando em produtos naturais e orgânicos, com ênfase no bem-estar e na saúde. A loja oferece uma experiência omnicanal e incentiva a interatividade, como a possibilidade de fazer seu próprio suco ou açaí. Eles valorizam a sustentabilidade, a comunidade local e a saúde de seus clientes.

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WEGMANS: FOCO NA COMUNIDADE E EDUCAÇÃO DO CLIENTE

Quem traz informações sobre a Wegmans é a especialista em marketing de varejo Fernanda Dalben. Ela destaca que a Wegmans é um food market que promove um estilo de vida saudável através da comida. Eles são conhecidos por oferecer atendimento de qualidade, produtos saudáveis, e valorização de produtores locais. A loja educa os clientes sobre os produtos e sugere formas de consumo, além de oferecer refeições prontas e soluções de compra como parte de sua estratégia “grab and go”.

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REDDY: O “BÁSICO BEM FEITO”

Encerrando o episódio o autor, palestrante e consultor Luis Lobão nos leva à uma visita à loja Reddy, especializada em produtos para cães. A loja oferece uma experiência única focada na comunidade local. Eles se concentram em atender as necessidades dos cães e criar uma relação próxima com a comunidade.

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Sem dúvidas, o varejo amadureceu após os desafios da pandemia. Os varejistas e empresas de tecnologia estão focados em aplicar tecnologia de forma a trazer resultados concretos e melhorar o desempenho das vendas. A NRF é vista como uma grande fonte de inspiração e aprendizado, e a missão da Varejo 180 permite que os participantes tragam insights valiosos para o Brasil e a América Latina.

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