Investir dans des solutions qui augmentent l'efficacité est un point important pour les détaillants, mais il est également important de comprendre si ces solutions leur apportent un bon retour sur investissement. C'est pourquoi nous allons présenter les avantages opérationnels de la solution Darwin, le module de gestion de la ligne de caisse d'Inwave, et mettre en évidence les principaux indicateurs permettant de mesurer son ROI (retour sur investissement). Nous aborderons aussi bien les fonctionnalités de supervision à distance des opérations de caisse que celles d'audit et de suivi.

Le module Darwin ligne de caisse est un logiciel web avec stockage cloud qui rassemble les outils nécessaires pour gérer la ligne de caisse de tous les magasins d'une chaîne via un centre opérationnel à distance ou local sur une seule et même plateforme.

Grâce à cet avantage, nous disposons d'indicateurs importants pour prouver le retour sur investissement, tels que

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  1. Réduction des ressources de supervision de la ligne de caisse : la fonctionnalité de supervision à distance signifie que les validations d’opérations de ligne de caisse, au lieu d'être effectuées à chaque caisse, sont effectuées plus efficacement depuis un centre d’opérations distant ou local. En conséquence, nous avons pu réduire le nombre d'employés dédiés à la ligne de caisse dans les magasins (effectifs, dépenses et salaires), et nous avons obtenu une meilleure satisfaction des clients parce que le processus rend la ligne de caisse plus agile et le service plus rapide ;
  2. Validation plus rapide des caissiers grâce à la supervision à distance : Au lieu que l’opérateur de caisse doive appeler le responsable de caisse du magasin pour faire par exemple une annulation de produit, avec la solution Darwin, il lui suffit d'appeler le standard sur le téléphone connecté PDV à PDV et de demander l'annulation de l'article, ce qui se fait en 17 secondes environ. Nous pouvons mesurer cela à la ligne de caisse lorsque nous avons des validations à distance plus rapides. Alors que la validation locale prend habituellement quelques minutes, l'équipe d'opérateurs à distance nous permet d'obtenir un temps de service moyen de 20 à 25 secondes ;‍
  3. Réduction des coûts de contrôle grâce à la centralisation des opérations : dans le passé, le contrôle était effectué magasin par magasin, à la caisse. Avec Darwin, qui est une solution web, la solution est accessible avec un simple point d'accès internet. La solution dispose également d'un système de stockage cloud. En d'autres termes, l'architecture de Darwin favorise la centralisation : moins de personnes surveillent un plus grand nombre de magasins de manière plus assertive et plus ciblée. Les équipes chargées de la prévention des pertes et de la sécurité des biens gagnent ainsi en productivité ;‍
  4. Réduction des pertes non identifiées et plus grande précision des stocks : la réduction des pertes non identifiées est mesurée par l'inventaire. Ainsi, lorsque nous parlons d'une plus grande précision des stocks, nous parlons du fait que les pertes possibles et les scannages en trop peuvent être identifiés par la solution Darwin, ce qui permet à l'équipe d'audit de régulariser les stocks plus rapidement et avec plus de fermeté, réduisant ainsi les erreurs et, par conséquent, les pertes;
  5. ‍Détection de la fraude, avec des preuves qui peuvent être utilisées comme preuves juridiques : les vidéos de fraude identifiées par la plateforme Darwin d'Inwave peuvent être utilisées comme preuves juridiques, en particulier lorsque la fraude est commise par des employés du magasin. Grâce aux vidéos enregistrées par le module Darwin ligne de caisse, qui sont associées aux reçus fiscaux, il est possible pour le service du droit du travail de l'enseigne de procéder à un licenciement pour motif légitime. La procédure doit être bien fondée, avec toute la documentation nécessaire, y compris les vidéos de la plateforme de caisse Darwin, car les preuves enregistrées sont essentielles pour prouver la fraude et la collusion.

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Avec la plateforme Inwave Darwin, vous pouvez auditer et contrôler les opérations des caissiers en temps réel, en croisant les informations vidéo avec les données du ticket de caisse, ainsi qu'en contrôlant à distance les événements exceptionnels tels que les annulations d'articles, les annulations de tickets de caisse ou les demandes de prix, entre autres. Ne manquez pas cette solution et constatez son retour sur investissement.

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