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O episódio 106 do podcast PDV analisa os números da Black Friday 2023, com insights valiosos compartilhados por Gabriel Arruda, Superintendente Executivo de Dados e Analytics da Cielo. A Black Friday, evento aguardado por consumidores ansiosos por descontos e promoções, também se tornou crucial para o varejo. Em uma conversa esclarecedora Gabriel Arruda revelou dados fresquinhos do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), oferecendo uma visão do cenário de vendas durante esse período.

A evolução da Black Friday ao longo dos anos

O ICVA, em vigor desde 2014, monitora 18 setores do varejo, proporcionando uma análise detalhada do consumo. Gabriel dividiu a análise da Black Friday de 2023 em três períodos distintos: pré-sexta-feira, a própria sexta-feira e o final de semana estendido. Uma abordagem que permitiu uma visão mais completa do comportamento do consumidor.

Uma observação interessante foi a mudança no conceito de Black Friday. O evento não se limita mais a uma sexta-feira, estendendo-se por todo o mês de novembro. O consumidor moderno busca ofertas ao longo do mês, aproveitando o período conhecido como "Black November". Essa diluição das ofertas ao longo do tempo é uma resposta às expectativas imediatistas do consumidor, especialmente após a pandemia.

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O reinado do e-commerce na Black Friday

Os números revelados por Gabriel destacaram o contínuo crescimento do e-commerce na Black Friday. Em comparação com 2019, o setor experimentou um impressionante aumento de 31,8% em 2020, 21,1% em 2021 e 16,3% em 2022. Esse boom reflete a mudança de comportamento dos consumidores, que buscam não apenas ofertas, mas também a omnicanalidade, comparando lojas físicas e virtuais.

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Análise setorial e regional

Gabriel Arruda apontou os setores que mais se destacaram durante a Black Friday de 2023. Óticas e joalherias, móveis, eletrodomésticos, departamento, turismo e transporte, além de cosméticos e higiene pessoal lideraram em vendas. Por outro lado, setores como veterinários e pet shops, livrarias e papelarias, supermercados e hipermercados, e materiais de construção enfrentaram desafios.

Em uma análise regional, Gabriel afirma que as regiões Nordeste e Sudeste apresentaram crescimento notável durante a pré-Black Friday. No entanto, a região Nordeste se destacou ainda mais durante o final de semana estendido, com um crescimento de 4,7%. Essa dinâmica regional evidenciou a complexidade do comportamento do consumidor, influenciada por fatores geográficos e culturais.

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Afinal, a Black Friday é um termômetro para o Natal?

Uma pergunta frequente é se os resultados da Black Friday podem indicar tendências para o período de Natal. Embora Gabriel não faça projeções específicas, ele ressalta que a Black Friday tornou-se a data mais importante do varejo brasileiro. O crescimento ano a ano na Black Friday supera outras datas importantes, sugerindo uma antecipação nas compras de Natal pelos consumidores em busca das melhores ofertas.

"Se a gente compara o crescimento da Black Friday, percentualmente, com uma data como o Natal ou o Dia das Mães, por exemplo, a Black Friday é superior no seu crescimento ano a ano." — Gabriel Arruda

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Transformando dados em estratégia: o papel do varejista

Como consultor experiente, Gabriel Arruda compartilhou insights valiosos sobre o uso estratégico de dados no varejo. Ele enfatizou a importância de transformar dados em informações significativas e, subsequentemente, em insights. E compartilhou alguns cases que vale a pena conferir no episódio completo.

Esse episódio do PDV revelou não apenas os números impressionantes da Black Friday, mas também a narrativa em evolução do varejo brasileiro. A antecipação das compras, a migração para o digital e a importância crescente dos dados mostram que o varejo está em constante transformação, promovendo um ambiente emocionante e desafiador.