El evento más grande del mundo para la cadena de suministro de supermercados, el APAS Show, reúne a las principales empresas del sector, tanto nacionales como internacionales. La 38ª edición de la feria, celebrada del 13 al 16 de mayo en São Paulo, fue el escenario elegido para el lanzamiento oficial de la nueva solución de Inwave, la Plataforma Darwin, que ya está transformando la gestión de varias cadenas minoristas en todo el país. Se trata de una solución innovadora diseñada para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del consumidor en el comercio minorista.
Centrada en el monitoreo y la gestión de procesos, la Plataforma Inwave Darwin recibió este nombre debido a sus aplicaciones adaptables y evolutivas dentro del sector minorista. Puede aplicarse tanto en la caja como en diversas otras áreas de la tienda, como la carnicería, panadería, muelles o tiendas autónomas, con el objetivo de solucionar los problemas más comunes del minorista, reduciendo los costos operativos, disminuyendo efectivamente las pérdidas y garantizando el aumento de la eficiencia operativa del negocio.
A través de ella, es posible agilizar el servicio, además de ayudar en la capacitación de empleados para evitar errores en el registro en la caja, errores de pesaje, conteo de artículos, fraudes y otras situaciones recurrentes en el comercio minorista. Además, la solución es capaz de monitorear en tiempo real los procesos en la operación del comercio minorista, lo que supone un gran cambio en la propuesta de control de operaciones en el comercio minorista, que hasta hoy estaba orientada a la auditoría post-evento. La plataforma Inwave Darwin está compuesta por un ecosistema que abarca diversas áreas de la tienda y está en constante evolución.
"Inwave tiene en su ADN el desarrollo de software y hardware, tenemos un know how y experiencia de años en el comercio minorista. La construcción de esta nueva plataforma se alinea con los problemas que hemos notado en los minoristas. Una plataforma adaptable, eficiente y que genera reducción de costos operativos, mejor experiencia de compra en la tienda y una reducción significativa de pérdidas." — Adriano Sambugaro
En el stand de Inwave en APAS Show 2024, los visitantes pudieron ver en vivo la aplicación de la Plataforma Darwin en los siguientes módulos:
• Auditoría de sistemas antirrobo
• Auditoría de áreas controladas
Inwave Darwin - Módulo Frente de Caja: menores costos y más agilidad en la caja
La plataforma Inwave Darwin aplicada en la caja puede resumirse en dos grandes funcionalidades: Fiscal Remoto y monitoreo de las operaciones de caja, ambas en tiempo real.
Con el Fiscal Remoto es posible realizar validaciones como cancelación de ítem, cancelación de cupón, consulta de precios y otras operaciones que antes requerían la presencia de un supervisor, de forma remota y centralizada con mucha más agilidad y eficiencia. Operaciones que antes se realizaban en unos 4 minutos (promedio del mercado), ahora se llevan a cabo en 20 segundos (promedio de clientes de Inwave).
Además del seguimiento del Fiscal Remoto para las operaciones más sensibles, la Plataforma Darwin aplicada en la caja (también conocida como EASICash) permite la auditoría en tiempo real, a través de alertas y filtros fácilmente configurables, para la actuación proactiva de la Central Remota, evitando las pérdidas antes de que ocurran.
Vea el caso de éxito de uno de nuestros clientes, que redujo hasta un 98% los errores en la caja.
Inwave Darwin - Módulo de Auditoría de Pesaje: combate a errores y fraudes en las balanzas
Para la demostración en APAS Show 2024, presentamos la aplicación de la Plataforma Darwin para la auditoría de pesaje a través de la integración con la balanza modelo Prix 5, de Toledo, simulando la operación de una carnicería en un supermercado o tienda mayorista. Un punto de atención para pérdidas provocadas por errores o fraudes, la manipulación de carnes en carnicerías puede ser auditada en tiempo real, a través de alertas inteligentes que activan la Central Remota para la intervención en las tiendas.
En el stand de Inwave, los supermercadistas pudieron comprobar que es posible combatir el fraude de cambio de código de las carnes, entre otros problemas, reduciendo efectivamente las pérdidas.
Inwave Darwin - Módulo Self Checkout Sin Fricción: mejor experiencia en el supermercado o tienda autónoma
La Plataforma Inwave Darwin aplicada en el self checkout tiene como foco la mejora de la experiencia del cliente, a través de una comunicación instantánea mediante chat, apoyando al usuario en el uso de la tecnología. Este soporte en tiempo real trae algunos beneficios relevantes para la operación del self checkout:
• Más agilidad en la operación, al eliminar dudas en pocos segundos;
• Menos pérdidas causadas por errores o fraudes;
• Métricas sobre la operación en el self checkout para una mejor planificación de la operación.
Inwave Darwin - Módulo de Control de Operaciones: mayor adherencia operativa en todas las filiales
Imagine acompañar diversos procesos en diferentes áreas de la tienda, en tiempo real, evitando problemas antes de que ocurran... Con este concepto en mente, presentamos en el stand de Inwave de APAS Show 2024 la integración de la plataforma Darwin con varios dispositivos comunes en las tiendas, como refrigeración, iluminación y otros equipos. Es la tecnología garantizando mayor control y adherencia de procesos, con un impacto relevante en los resultados.
Inwave Darwin - Módulo de Auditoría de Sistemas Antirrobo: auditoría en tiempo real
La integración de la Plataforma Darwin con las antenas antirrobo EAS de Inwave permite el acceso a las imágenes de los eventos de alarma en la Central Remota, en tiempo real, permitiendo auditar y apoyar la actuación del equipo de la tienda, mejorando los procesos y reduciendo pérdidas.
Inwave Darwin - Módulo de Auditoría de Áreas Controladas: una capa de inteligencia al hardware instalado
En APAS se explicaron los beneficios del módulo de Auditoría de Áreas Controladas, principalmente para tiendas autónomas.
El módulo mejora el control de acceso a áreas específicas y la gestión de tiendas autónomas, añadiendo inteligencia al equipo de control de acceso existente. Reúne datos de imágenes/audio monitoreados en una sola interfaz, permitiendo mayor control remoto y actuación en tiempo real. Esto resulta en menos pérdidas en tiendas autónomas, más seguridad en áreas restringidas y auditorías e investigaciones más eficientes. Además, la plataforma centraliza la información para el análisis y definición de estrategias, facilitando la gestión de la red y apoyando decisiones y planificaciones estratégicas.
Una plataforma adaptable para la evolución de su negocio
Durante el evento, en conversaciones con varios supermercadistas, pudimos comprobar que la plataforma Inwave Darwin está alineada con las necesidades reales del comercio minorista. Una solución que garantiza más eficiencia y control de las operaciones del comercio minorista a través de la centralización de la auditoría y la operación asistida en tiempo real.
Debido a su fácil adaptación a cada contexto, con reglas que optimizan la operación, la Plataforma Darwin minimiza riesgos y prioriza la experiencia del cliente, que es el objetivo de todo minorista orientado al éxito.
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