Maior evento da cadeia produtiva supermercadista mundial, a APAS Show reúne as principais empresas do setor, tanto nacionais quanto internacionais. A 38ª edição da feira, realizada de 13 a 16 de maio em São Paulo, foi o cenário escolhido para o lançamento oficial da nova solução da Inwave, a Plataforma Darwin, que já está transformando a gestão de diversas redes varejistas em todo o país. Trata-se de uma solução inovadora projetada para otimizar a eficiência operacional e a experiência do consumidor no varejo.
Voltada para monitoramento e gestão de processos, a Plataforma Inwave Darwin recebeu esse nome por conta de suas aplicações adaptáveis e evolutivas dentro do setor varejista. Podendo ser aplicada tanto em frente de caixa como em diversas outras áreas da loja, como açougue, padaria, docas ou em lojas autônomas, o objetivo da ferramenta é solucionar as dores mais comuns do varejista, reduzindo os custos operacionais, diminuindo efetivamente as perdas e garantindo o aumento da eficiência operacional do negócio.
Através dela, é possível agilizar o atendimento, além de auxiliar no treinamento de funcionários a fim de evitar erros de registro no checkout, erros de pesagem, contagem de itens, fraudes, entre outras situações recorrentes no varejo. Além disso, a solução é capaz de fazer o monitoramento em tempo real dos processos na operação do comércio varejista, o que traz uma grande mudança na proposta de controle de operações no varejo, que até hoje é voltada para auditoria pós-evento. A plataforma Inwave Darwin é composta por um ecossistema que engloba diversas áreas da loja e está em constante evolução.
“A Inwave tem no seu DNA o desenvolvimento de software e hardware, temos um know how e expertise de anos no varejo. A construção desta nova plataforma vai de encontro com as dores que notamos nos varejistas. Uma plataforma adaptável, eficiente e que gera redução de custos operacionais, melhor experiência de compra na loja e uma redução significativa de perdas”.
— Adriano Sambugaro
No estande Inwave na APAS Show 2024, os visitantes puderam conferir ao vivo a aplicação da Plataforma Darwin nos seguintes módulos:
- Frente de caixa
- Auditoria de pesagem
- Self checkout
- Controle de operações
- Auditoria de sistemas antifurtos
- Auditoria de áreas controladas
Inwave Darwin - Módulo Frente de Caixa: menos custos e mais agilidade no checkout
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A plataforma Inwave Darwin aplicada na frente de caixa pode ser resumida em duas grandes funcionalidades, Fiscal Remoto e monitoramento das operações de caixa, ambas com atuação em tempo real.
Com o Fiscal Remoto é possível realizar validações como cancelamento de item, cancelamento de cupom, consulta de preço e outras operações que antes necessitavam da presença de um supervisor, de forma remota e centralizada com muito mais agilidade e eficiência. Operações antes realizadas em cerca de 4 minutos (média de mercado), passam a ser efetuadas em 20 segundos (média clientes Inwave).
Além do acompanhamento do Fiscal Remoto para as operações mais sensíveis, a Plataforma Darwin aplicada na frente de caixa (também conhecida como EASICash) permite auditoria em tempo real, através de alertas e filtros facilmente configuráveis, para atuação proativa da Central Remota, evitando as perdas antes que elas aconteçam.
Veja o caso de sucesso de um de nossos clientes, que reduziu até 98% dos erros em frente de caixa.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Pesagem: combate a erros e fraudes nas balanças
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Para demonstração na Apas Show 2024, apresentamos a aplicação da Plataforma Darwin para auditoria de pesagem através da integração na balança modelo Prix 5, da Toledo, simulando a operação de um açougue em um supermercado ou atacarejo. Ponto de atenção para perdas provocadas por erros ou fraudes, a manipulação de carnes em açougues pode ser auditada em tempo real, através de alertas inteligentes que acionam a Central Remota para intervenção nas lojas.
No estande da Inwave, os supermercadistas puderam comprovar que é possível combater a fraude da troca de código das carnes, entre outros problemas, reduzindo efetivamente as perdas.
Inwave Darwin - Módulo Self Checkout: melhor experiência no supermercado ou na loja autônoma
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A Plataforma Inwave Darwin aplicada no self checkout tem como foco a melhoria da experiência do cliente, através de uma comunicação instantânea através de chat, apoiando o usuário no uso da tecnologia. Este suporte em tempo real, traz alguns benefícios relevantes para a operação do self checkout:
- Mais agilidade na operação, ao eliminar dúvidas em poucos segundos;
- Menos perdas causadas por erros ou fraudes;
- Métricas sobre operação no self checkout para melhor planejamento da operação.
Inwave Darwin - Módulo Controle de Operações: maior aderência operacional em todas as filiais
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Imagine acompanhar diversos processos em diferentes áreas da loja, em tempo real, evitando problemas antes que aconteçam... Com este conceito em mente, apresentamos no estande Inwave da APAS Show 2024 a integração da plataforma Darwin com diversos dispositivos comuns nas lojas, como refrigeração, iluminação e outros equipamentos. É a tecnologia garantindo maior controle e aderência de processos, com impacto relevante em resultados.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Sistemas Antifurtos: auditoria em tempo real
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A integração da Plataforma Darwin com as antenas antifurtos EAS da Inwave permite acesso às imagens dos eventos de alarme na Central Remota, em tempo real, permitindo auditar e apoiar a atuação da equipe de loja, melhorando processos e reduzindo perdas.
Inwave Darwin - Módulo Auditoria de Áreas Controladas: uma camada de inteligência ao hardware instalado
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Na APAS foram explicados os benefícios do módulo Auditoria de Áreas Controladas, principalmente para lojas autônomas.
O módulo melhora o controle de acesso a áreas específicas e a gestão de lojas autônomas, adicionando inteligência ao equipamento de controle de acesso existente. Ele reúne dados de imagens/áudio monitorados em uma única interface, permitindo maior controle remoto e atuação em tempo real. Isso resulta em menos perdas em lojas autônomas, mais segurança em áreas restritas e auditorias e investigações mais eficientes. Além disso, a plataforma centraliza informações para análise e definição de estratégias, facilitando a gestão da rede e apoiando decisões e planejamentos estratégicos.
Uma plataforma adaptável para a evolução do seu negócio
Durante o evento, em conversa com diversos supermercadistas, pudemos comprovar que a plataforma Inwave Darwin está alinhada com as necessidades reais do varejo. Uma solução que garante mais eficiência e controle das operações do varejo através da centralização da auditoria e operação assistida em tempo real.
Por se adaptar facilmente a cada contexto, com regras que otimizam a operação, a Plataforma Darwin minimiza riscos e prioriza a experiência do cliente, que é o objetivo de todo o varejista orientado para o sucesso.