Le plus grand événement de la chaîne d'approvisionnement des supermarchés au monde, le APAS Show, réunit les principales entreprises du secteur, tant nationales qu'internationales. La 38e édition de la foire, qui s'est tenue du 13 au 16 mai à São Paulo, a été choisie pour le lancement officiel de la nouvelle solution d'Inwave, la plateforme Darwin, qui transforme déjà la gestion de plusieurs chaînes de distribution à travers le pays. Il s'agit d'une solution innovante conçue pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience du consommateur dans le commerce de détail.
Axée sur le suivi et la gestion des processus, la plateforme Inwave Darwin a été nommée ainsi en raison de ses applications adaptables et évolutives dans le secteur de la distribution. Elle peut être appliquée à la caisse ainsi que dans diverses autres zones du magasin, comme la boucherie, la boulangerie, les quais ou les magasins autonomes, avec pour objectif de résoudre les problèmes les plus courants des détaillants, de réduire les coûts opérationnels, de diminuer efficacement les pertes et de garantir une augmentation de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
Grâce à elle, il est possible d'accélérer le service, ainsi que d'aider à la formation des employés afin d'éviter les erreurs de caisse, les erreurs de pesage, de comptage des articles, les fraudes et autres situations récurrentes dans la distribution. De plus, la solution est capable de surveiller en temps réel les processus dans les opérations de vente au détail, ce qui représente un grand changement dans la proposition de contrôle des opérations, qui jusqu'à présent était axée sur l'audit post-événement. La plateforme Inwave Darwin est composée d'un écosystème qui englobe diverses zones du magasin et est en constante évolution.
"Inwave a dans son ADN le développement de logiciels et de matériel, nous avons un savoir-faire et une expertise de plusieurs années dans la distribution. La construction de cette nouvelle plateforme répond aux problèmes que nous avons observés chez les détaillants. Une plateforme adaptable, efficace et qui génère une réduction des coûts opérationnels, une meilleure expérience d'achat en magasin et une réduction significative des pertes." — Adriano Sambugaro
Sur le stand d'Inwave au APAS Show 2024, les visiteurs ont pu voir en direct l'application de la plateforme Darwin dans les modules suivants :
- Module de Caisse
- Audit de Pesage
- Libre-service sans friction
- Contrôle des opérations
- Audit des systèmes antivol
- Audit des zones contrôlées
Inwave Darwin - Module Caisse : des coûts réduits et plus de rapidité à la caisse
La plateforme Inwave Darwin appliquée à la caisse peut être résumée en deux grandes fonctionnalités : le Superviseur à Distance et suivi des opérations de caisse, toutes deux en temps réel.
Avec le Superviseur à Distance, il est possible d'effectuer des validations telles que l'annulation d'un article, l'annulation d'un coupon, la consultation des prix et d'autres opérations qui nécessitaient auparavant la présence d'un superviseur, de manière distante et centralisée avec beaucoup plus d'agilité et d'efficacité. Des opérations qui prenaient environ 4 minutes (moyenne du marché) sont désormais effectuées en 20 secondes (moyenne des clients d'Inwave).
En plus du suivi du Superviseur à Distance pour les opérations les plus sensibles, la plateforme Darwin appliquée à la caisse (également connue sous le nom de EASiCash) permet un audit en temps réel, grâce à des alertes et des filtres facilement configurables, pour une action proactive de la Centrale a Distance, évitant les pertes avant qu'elles ne se produisent.
Inwave Darwin - Module Audit de Pesage : lutte contre les erreurs et fraudes dans les balances
Pour la démonstration au APAS Show 2024, nous avons présenté l'application de la plateforme Darwin pour l'audit de pesage grâce à l'intégration avec le modèle de balance Prix 5 de Toledo, simulant l'opération d'une boucherie dans un supermarché ou un magasin de gros. Point d'attention pour les pertes causées par des erreurs ou des fraudes, la manipulation de la viande dans les boucheries peut être auditée en temps réel, grâce à des alertes intelligentes qui activent la Centrale à Distance pour une intervention en magasin.
Sur le stand d'Inwave, les responsables de supermarchés ont pu constater qu'il est possible de lutter contre la fraude de changement de code des coupes de viandes, entre autres problèmes, réduisant effectivement les pertes.
Inwave Darwin - Module Libre-Service Sans Friction : meilleure expérience dans le supermarché ou le magasin autonome
La plateforme Inwave Darwin appliquée au self checkout se concentre sur l'amélioration de l'expérience client, grâce à une communication instantanée via chat, assistant l'utilisateur dans l'utilisation de la technologie. Ce support en temps réel apporte quelques avantages pertinents à l'opération du self checkout :
- Plus de rapidité dans l'opération, en éliminant les doutes en quelques secondes ;
- Moins de pertes causées par des erreurs ou des fraudes ;
- Des métriques sur l'opération du self checkout pour une meilleure planification de l'opération.
Inwave Darwin - Module Contrôle des Opérations : meilleure adhérence opérationnelle dans toutes les filiales
Imaginez suivre divers processus dans différentes zones du magasin, en temps réel, en évitant les problèmes avant qu'ils ne surviennent... Avec ce concept à l'esprit, nous avons présenté sur le stand d'Inwave au APAS Show 2024 l'intégration de la plateforme Darwin avec divers dispositifs courants dans les magasins, comme la réfrigération, l'éclairage et d'autres équipements. C'est la technologie qui garantit un meilleur contrôle et une meilleure adhérence des processus, avec un impact significatif sur les résultats.
Inwave Darwin - Module Audit des Systèmes Antivol : audit en temps réel
L'intégration de la plateforme Darwin avec les antennes anti-vol EAS d'Inwave permet l'accès aux images des événements d'alarme à la Centrale à Distance, en temps réel, permettant d'auditer et de appuyer l'action de l'équipe du magasin, améliorant les processus et réduisant les pertes.
Inwave Darwin - Module Audit des Zones Contrôlées : ajouter une couche d'intelligence au matériel installé
A l’APAS Show, les avantages du module Audit des Zones Contrôlées ont été expliqués, principalement pour les magasins autonomes.
Le module améliore le contrôle d'accès à certaines zones spécifiques et la gestion des magasins autonomes, en ajoutant de l'intelligence à l'équipement de contrôle d'accès existant. Il rassemble les données d'images/son surveillées sur une seule interface, permettant un meilleur contrôle à distance et une action en temps réel. Cela se traduit par moins de pertes dans les magasins autonomes, plus de sécurité dans les zones restreintes et des audits et enquêtes plus efficaces. De plus, la plateforme centralise les informations pour l'analyse et la définition des stratégies, facilitant la gestion du réseau et soutenant les décisions et planifications stratégiques.
Une plateforme adaptable pour l'évolution de votre entreprise
Pendant l'événement, lors de conversations avec divers responsables de supermarchés, nous avons pu constater que la plateforme Inwave Darwin est alignée avec les besoins réels du commerce de détail. Une solution qui garantit plus d'efficacité et de contrôle des opérations de la distribution grâce à la centralisation de l'audit et à l'opération assistée en temps réel.
En s'adaptant facilement à chaque contexte, avec des règles qui optimisent l'opération, la plateforme Darwin minimise les risques et priorise l'expérience client, qui est l'objectif de tout détaillant orienté vers le succès.
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