Você sabia que as perdas no varejo podem alcançar valores alarmantes a cada ano? Imagine todo esse dinheiro indo por água abaixo devido a furtos, desperdícios e outros problemas. Para ilustrar o impacto, a mais recente Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro, de outubro de 2024, 21,86% das perdas nos supermercados decorrem de furtos externos, com mais 9,8% vindo de furtos internos. Neste cenário, é imprescindível contar com soluções de tecnologia e as câmeras de segurança em supermercado constituem uma solução largamente utilizada.

A tecnologia não só reduz prejuízos, mas também aumenta o senso de segurança na loja, além de apoiar ações para o aumento da produtividade, melhoria da experiência do cliente e aumento de vendas.

As câmeras de segurança inteligentes vão além da simples vigilância: são ferramentas que podem trabalhar 24 horas por dia para alavancar os resultados do seu negócio. No universo do varejo, em que o fluxo de clientes é constante e o volume de produtos é elevado, a tecnologia em segurança supera as gravações convencionais.

‍

A importância das câmeras de segurança em supermercado

As câmeras de segurança representam a tecnologia mais utilizada para Prevenção de Perdas no varejo. Segundo pesquisa divulgada pela Abrappe, 100% dos varejistas entrevistados declararam que já utilizam CFTV com objetivo de prevenir Perdas, em segundo lugar ficou a tecnologia de alarme de presença com 83% de usuários. A altíssima adoção das câmeras se justifica por se tratar de uma tecnologia madura e com ampla oferta de modelos de diferentes fabricantes, desde os mais simples até as mais avançados com inteligência embarcada.

O setor de segurança eletrônica cresceu 18,3% de acordo com o panorama mais recente da ABESE, demonstrando novamente a crescente relevância de estratégias tais quais o uso de câmeras de segurança para enfrentar desafios de prevenção a perdas no mercado varejista.

‍

O que é Circuito Fechado de TV ou CFTV?

CFTV é um sistema de monitoramento por câmeras usado para registrar e transmitir imagens em tempo real ou gravadas. Muito utilizado em supermercados, ele ajuda a prevenir perdas, aumentar a segurança e melhorar a gestão operacional ao permitir o acompanhamento de diversas áreas do estabelecimento, a distância.

‍

Tecnologia CFTV inteligente: indo além da segurança

Os sistemas de CFTV tradicionais já trazem diversos benefícios para os varejistas. Ter a visibilidade do ambiente é o primeiro passo para uma gestão mais eficaz. Entretanto, o potencial de benefícios é impulsionado ao adicionar gatilhos e alertas inteligentes para ver o que realmente importa, no momento necessário. É aí que a Plataforma Inwave Darwin tem transformado a operação de redes em todo o Brasil, garantindo mais eficiência com mais lucratividade.

Integrando as câmeras no ecossistema da Plataforma Darwin, o investimento em câmeras que antes tinha a finalidade exclusiva de segurança, passa a ser compartilhado com todos os setores da loja, contribuindo para o resultado de outras áreas como comercial, marketing, atendimento ao cliente, operações, etc.

Inwave Darwin é uma plataforma em nuvem para controle de processos operacionais por imagens, com intervenção em tempo real.

‍

Planejamento: a importância do projeto‍

O projeto de CFTV envolve diversas definições técnicas como o posicionamento estratégico das câmeras, escolha da tecnologia e especificação de equipamentos, definição de pontos de interesses para serem monitorados, entre outros. É essencial que os varejistas contem com o apoio de equipe especializada desde o projeto, para garantia de melhores resultados.

‍

Aqui vão algumas dicas práticas:

• Evite pontos cegos: o posicionamento estratégico das câmeras de segurança em supermercados é essencial para evitar pontos cegos e maximizar a eficácia do monitoramento. Por exemplo, imagine um corredor onde as câmeras de segurança não alcançam o final, ou uma prateleira alta que bloqueia a visão para o outro lado. Essas zonas "escondidas" podem ser aproveitadas por pessoas mal-intencionadas para furtar produtos ou cometer fraudes sem serem vistas.

• Defina pontos de interesse: para que as imagens possam ser utilizadas além da segurança, trazendo benefícios para outros setores, é importante definir os pontos de interesse para maior eficiência, através da análise de conformidade de diferentes processos.

‍

Potencializar os lucros: centralização das imagens CFTV

O primeiro passo para uso eficiente das câmeras é a centralização das imagens, possibilitando a gestão de todas as lojas a partir de uma central remota.  

Com a centralização das imagens, a próxima etapa na evolução do uso de tecnologia é a gestão centralizada das operações, com inúmeros benefícios para o varejo, tais como:

  • Aumento da eficiência operacional pela padronização de processos e economia de escala;
  • Melhoria na tomada de decisões, através de dados consolidados;
  • Redução de custos com melhor aproveitamento de recursos;
  • Aperfeiçoamento do controle e monitoramento.

‍

Como otimizar a operação com o uso de câmeras de segurança em supermercado?

As câmeras são a base para gestão de segurança das lojas, entretanto elas podem entregar muito mais. Investir na centralização das imagens e posteriormente na gestão centralizada das operações é o caminho para redução de custos e maior controle de processos. Com este objetivo em mente, a Plataforma Inwave Darwin tem se mostrado a ferramenta essencial para apoiar os varejistas na otimização da operação e melhoria de resultados

‍

Fontes:

KPMG

Estadão

ABRAPPE